Reparatie en Retourneren van artikelen

Reparatie

Wilt u uw defecte product laten repareren? Foto Konijnenberg helpt u graag. U kunt uw product ter reparatie aanbieden in onze winkels, of het defecte product naar ons opsturen. Volg onderstaande stappen om uw product ter reparatie aan te bieden bij Foto Konijnenberg.
1) Download het reparatieformulier, en vul deze zo compleet mogelijk in.
Om het reparatieformulier te downloaden: Klik hier voor meer informatie:
2) Verpak het defecte product goed en veilig, en voeg uw ingevulde reparatieformulier en een kopie van uw factuur bij. Zorg ervoor dat u het product met zo weinig mogelijk accessoires opstuurt. Dus geen accu's, filters, geheugenkaarten en dergelijke meesturen.
3) Biedt het defecte product ter reparatie aan bij de balie in onze winkels, of stuur het op naar onderstaand adres:

Foto Konijnenberg
Afdeling Service en Reparatie
Kroezenhoek 8
7683 PM Den Ham (Overijssel)
Nederland

4) Na ontvangst van uw zending, stuurt Foto Konijnenberg een ontvangstbevestiging via e-mail.

Voor vragen kunt u terecht bij:
Afdeling Service en Reparatie
Tel: 0546-671843 - Optie 2
Fax: 0546-678359
Nederland: Reparatie@foto-konijnenberg.nl
België: Reparatie@foto-konijnenberg.be
Houdt u er rekening mee dat de afhandeling van uw reparatie gemiddeld 4 weken duurt.

Retourneren van artikelen

7 dagen afkoelingsperiode

Bij Foto Konijnenberg kunt u een artikel binnen 7 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Als Klant bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending, waarbij u de portokosten voor het terugsturen betaalt.

Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien deze:

- Compleet, niet gebruikt, niet geactiveerd en onbeschadigd is
- Terug gestuurd wordt zonder verbroken verzegelingen. (bijvoorbeeld software)
- Terug gestuurd wordt inclusief aankoopnota.

Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom.
Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is
- Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets, microfoons
- Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
- Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware

Wilt u gebruik maken van de retourregeling?

Houdt u alstublieft onderstaande stappen aan.

1. Download het retourformulier en vul deze zo compleet mogelijk in.
Om het retourformulier te downloaden: Klik hier voor meer informatie:
2. Verpak uw product goed en veilig, en voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van uw factuur bij uw zending.
3. Stuur uw retourzending naar onderstaand adres:

Foto Konijnenberg
Afdeling Retouren
Kroezenhoek 8
7683 PM Den Ham (Overijssel)
Nederland

4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Foto Konijnenberg een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag, binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel, terug, afhankelijk van uw wens.

Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

- Stoot- en valschade
- Gebroken schermen
- Vocht- of waterschade
- Schade door ondeugdelijk gebruik

Product buiten de garantieperiode?

Wanneer de garantietermijn is verstreken zijn de reparatiekosten voor rekening van de klant. U krijgt vooraf een prijsopgave. Dan heeft u de mogelijkheid om:

- U gaat akkoord met de prijsopgaaf. --> uw artikel wordt voor dit bedrag gerepareerd.
- U gaat niet akkoord met de prijsopgaaf --> de onderzoekskosten zijn voor uw rekening.
- U doet afstand van het door u ter reparatie aangeboden product. --> Onderzoekskosten zijn voor rekening fabrikant.

Let op:
Wij brengen vooraf € 50,- in rekening als voorschot op de definitieve onderzoekskosten/reparatiekosten waarmee dit bedrag verrekend wordt.